FAQs
Wie funktioniert der Versandprozess?
Wir versenden Diamantgemälde über verschiedene Spediteure in verschiedenen Ländern. Sobald Ihr Paket den Zoll passiert hat, wird Ihnen Ihre Bestellung über den örtlichen Spediteur Ihres Landes zugestellt. Nach der Zollabfertigung hängt die Lieferzeit Ihrer Bestellung von der Situation und den Dienstleistungen Ihres Landes und des örtlichen Spediteurs ab.
Warum wird meine Bestellverfolgung nicht aktualisiert?
Wenn Ihr Tracking-Status einige Tage lang nicht aktualisiert wurde. Machen Sie sich keine Sorgen, denn es ist ganz normal, dass der Sendungsverfolgungsstatus beim Wechsel zwischen den Vertriebszentren hängen bleibt. Sobald die Bestellung zur nächsten Stufe weitergeleitet wird, wird der Tracking-Status aktualisiert.
Was passiert, wenn ich etwas zurückgeben muss?
Kein Problem! Nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf und wir begleiten Sie durch den Prozess.
Hinweis: Bitte achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass die Artikel versiegelt und in gutem Zustand sind. Leider können wir nicht versiegelte oder beschädigte Gemälde nicht erstatten.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie.
Was ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Normalerweise werden die Pakete in 2-4 Wochen geliefert. Wenn Ihr Tracking-Code jedoch nicht innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail funktioniert, sollten Sie sich an unsere Kundendienstabteilung wenden, um Ihr Problem zu lösen.
Warum habe ich mehrere Tracking-Nummern?
Verschiedene Artikel werden von verschiedenen Orten aus über unsere zahlreichen Partner versendet. Aus diesem Grund erhalten Sie möglicherweise mehrere Sendungsverfolgungsnummern für mehrere Pakete Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Pakete werden über mehrere Spediteure versendet und können auf verschiedenen Tracking-Sites verfolgt werden. Sie können jedoch 17track zur Verfolgung Ihrer Bestellung nutzen.